1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Условия возврата и отказа от покупки определяют порядок возврата денежных средств и отказа от услуги транскрибации, предоставляемой самозанятым Бабкиным Иваном Всеволодовичем (ИНН: 771701667550).
2. ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ ДО НАЧАЛА ИСПОЛНЕНИЯ
2.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала ее исполнения.
2.2. Для отказа от услуги Заказчик должен направить соответствующее уведомление Исполнителю через Telegram: @vijuguogihio или через личный кабинет.
2.3. При отказе от услуги до начала исполнения денежные средства возвращаются Заказчику в полном объеме в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления об отказе.
3. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ НЕКАЧЕСТВЕННОМ ИСПОЛНЕНИИ
3.1. В случае если услуга оказана ненадлежащим образом (значительные ошибки в транскрибации, несоответствие результата заявленному качеству), Заказчик вправе потребовать возврата денежных средств.
3.2. Заявление о возврате денежных средств должно быть направлено в течение 3 дней с момента получения результата транскрибации.
3.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 5 рабочих дней и принимает решение о возврате средств или об устранении недостатков.
3.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМАХ
4.1. В случае невозможности обработать файл по техническим причинам (неподдерживаемый формат, поврежденный файл, превышение размера), денежные средства возвращаются Заказчику в полном объеме.
4.2. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента установления невозможности оказания услуги.
5. СЛУЧАИ, КОГДА ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ
5.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
• Услуга оказана в полном объеме и соответствует заявленному качеству;
• Заказчик получил доступ к результату транскрибации и использовал его;
• Низкое качество транскрибации вызвано низким качеством исходного аудио, предоставленного Заказчиком;
• Отказ от услуги поступил после начала исполнения и получения результата.
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
6.2. Возврат на банковскую карту осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
6.3. Срок зачисления средств на счет Заказчика зависит от банка-эмитента карты и может составлять до 30 календарных дней.
7. ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЧАСОВ ТРАНСКРИБАЦИИ
7.1. При приобретении пакета часов транскрибации возврат неиспользованных часов не производится.
7.2. Неиспользованные часы транскрибации сохраняются на балансе Заказчика и могут быть использованы в течение 12 месяцев с момента покупки.
8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Самозанятый: Бабкин Иван Всеволодович
ИНН: 771701667550
Telegram: @vijuguogihio
Дата публикации: 27.11.2024